Часто задаваемые вопросы

Почему ваши цены ниже рыночных? Не связано ли это с качеством?

Уровень цен в нашем магазине ниже чем в салонах в среднем на 30-50% за счет экономии на содержании салона, т. е. арендной плате, заработной плате продавцов и др. Помимо европейских поставщиков, у нас свое ателье-мастерская, поэтому мы отвечаем за то что производим!
Любые случайные дефекты исключены, так как каждый заказ доставляется в наш офис, где проходит тщательную проверку качества и только после этого отправляется заказчику.

Отправляете ли вы свадебные платья в другие города?

Да, мы бесплатно доставим ваш заказ в любой город России (если сумма заказа больше 15 000 р. ). При заказах на меньшую сумму стоимость доставки оговаривается индивидуально. За пределами России мы работаем, но при условии доставки вашей транспортной компанией. Подробнее о правилах доставки, вы можете прочитать в соответствующей рубрике.

Можно ли оформить заказ по телефону?

К сожалению, нет, по телефону заказы не принимаются. Процедура оформления заказа представлена в разделе «Часто задаваемые вопросы»: «Как купить».

Каков механизм доставки Заказа за пределы Москвы?

Заказ доставляется курьерской службой по указанному Вами адресу. Предварительно данная служба свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки. Кроме того к Вам на электронную почту, указанную при регистрации, наш магазин будет высылать письма о текущем статусе заказа.

В какие сроки осуществляется доставка?

Сроки доставки зависят от срока пошива и загруженности фабрики, скорости работы таможенных служб (если платье «идет» из Италии, например) и прочих составляющих.
По каждому платью установлен максимальный срок доставки, т. е. срок, в который платье будет гарантированно доставлено в интернет-магазин. Заказ не может поступить позже этого срока, в котором учтены все риски и на который следует ориентироваться. Средний — срок, сложившийся из нашего опыта работы, но данный срок может, как увеличиваться, так и уменьшаться по независящим от нашего магазина причинам.
После доставки Вашего заказа на наш склад в Москве, он с помощью курьерской службы отправляется Вам. Если Вы находитесь в Москве или Московском регионе, то платье будет доставлено в течение одного — трех дней. Если же Вы в другом городе — в среднем — 3-5 дней. В редких случаях до 30 дней.

Возможна ли оплата заказа наличными?

Наш магазин работает только по безналичной системе.
Для жителей Москвы и Московской области возможна оплата при получении товара на некоторые группы изделий. При заказе — уточняйте детали у менеджера компании.

В течение какого периода я могу вернуть заказ?

Вернуть заказ вы можете в течение 7 дней с момента доставки (время в пути не учитывается). В течение 2-х недель Вы можете обменять свой заказ на другой при соблюдении условий возврата.

На каких условиях осуществляется возврат?

Возврат осуществляется в течении 7 дней с момента получения. Для этого необходимо:

• Написать заявление о возврате по установленной форме с указанием своих паспортных данных.
• Снять копию с платежного поручения, подтверждающего оплату.

• Проверить полученные товары на соответствие следующим требованиям:

• сохранен его товарный вид

• потребительские свойства

• фабричные ярлыки

• Отправить товары и все перечисленные документы по почте.

Предусмотрена ли возможность возврата заказа? В каких случаях?

Да, вернуть заказ можно в следующих случаях:

Нахождения брака при получении

Если вам не подошел размер или фасон (не учитывая случаи, когда параметры, указанные Вами в заказе, изменились либо были указаны ошибочно — в данном случае мы не несем ответственности)

Возврат осуществляется при соблюдении всех условий возврата

Как купить?

Выберите понравившийся Вам товар, цвет в каталоге и нажмите кнопку «В корзину».

После того, как корзина будет сформирована, нажмите кнопку «Оформить заказ».

На экране появится форма для ввода Ваших персональных данных, которую необходимо заполнить.
В комментарии необходимо указать Ваши индивидуальные параметры, согласно представленной «схеме».
После заполнения персональных данных выберите «Оплату»
Проверьте всю информацию о заказе наверху и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».
В течение дня после подтверждения заказа с Вами свяжутся сотрудники нашей Компании для подтверждения информации.
Как только оплата за платье поступает на счет нашей организации, Ваш заказ отправляется на фабрику изготовителя.
На Ваш электронный почтовый адрес Вы будете получать информационные письма о статусе Вашего заказа.
При получении платья от фабрики мы передаем Ваш заказ в почтовую службу.